Konversationen zwischen Hotelmitarbeitern und Gästen verlagern sich zunehmend auf Direktnachrichten, da der Austausch von Informationen immer mehr digital und über Smartphones stattfindet. Mithilfe dieser Konversationen können viele nützliche Erkenntnisse in Bezug auf den Reiseverlauf des Gastes gewonnen werden, indem Inhalte und Kommunikationsverhalten analysiert werden.
Von Gästefeedback mit Direktnachrichtenversand in Echtzeit profitieren
Um dies besser zu veranschaulichen, haben wir mit TrustYous hochmoderner Sentiment-Analyse-Algorythmen 10.000 Nachrichten analysiert. Die unten stehende Infografik zeigt eine Auswahl an bestehenden Konversationen zwischen TrustYou Messaging-Kunden und ihren Gästen:
Hotels können viel über ihre Gäste lernen, indem sie regelmäßig mit ihnen vor Ort kommunizieren. Heutige Kommunikationsmethoden haben sich von persönlichen oder telefonischen Gesprächen immer mehr zu Kommunikation mittels Smartphones hinentwickelt.
TrustYou Messaging bietet Hotels direkte Kommunikationsmöglichkeiten mit ihren Gästen über SMS, Facebook Messenger und E-Mail. Kommunikation in Echtzeit verbessert den Service Ihres Hotels vor Ort und führt zu besseren Bewertungen Ihrer Gäste. Beantragen Sie gleich heute einen 14-tägigen Testzugang!
